Рішення штучного інтелекту (ШІ) революціонізують ролі, навички та загальний ландшафт роботи в галузі контакт-центрів. У той час як бізнес-лідери в усіх галузях зосереджені на можливостях автоматизації, інший етап інновацій штучного інтелекту включає ті, на яких збільшується кількість робочих місць, керованих людьми. І немає кращого місця для підвищення кваліфікації та вдосконалення […]